ソフトバンク光の評判はどんな感じ?実際の評判とともにソフトバンク光を全解説!

ソフトバンク光の評判はどんな感じ?実際の評判とともにソフトバンク光を全解説! ソフトバンク光

ソフトバンク光を契約しようか迷っているなら、実際に使っている人の評判も気になりますよね。

もし、あなたがソフトバンク光の悪い評判に不安を感じてこの記事を読んでいるのなら、以下のポイントに当てはまる人は契約をオススメできますよ。

ソフトバンク光をオススメできる人

  • 他社回線から乗りかえたい人
  • ソフトバンクユーザー
  • ワイモバイルユーザー

今回は、ソフトバンク光について評判が多く寄せられるポイントについて、「実際のところどうなのか」をくわしく解説しています。

結論として、各ポイントをまとめてみました。

※タップで記事内の解説へジャンプします

ソフトバンク光があなたにとってぴったりのサービスなのか、考えながら読んでみてくださいね。

※この記事は2020年11月時点の情報です。



ソフトバンク光の評判で不安な人へ!乗りかえやセット割がオススメ

ソフトバンク光
提供エリア
全国
最大通信速度
1Gbps・10Gbps
セット割
ソフトバンク・ワイモバイル
初期費用
事務手数料:3,000円
開通工事費:24,000円
月額料金
戸建て:5,200円
マンション:3,800円
公式キャンペーン
・開通工事費実質無料キャンペーン(乗りかえ限定)
・他社解約違約金最大100,000円キャッシュバック
・おうち割光セット
・オプション1か月無料

ソフトバンク光の評判は賛否両論で、本当に契約してもいいのか迷う人も多いですよね。 結論として、ソフトバンク光は以下のポイントに当てはまる人にオススメです。

ソフトバンク光をオススメできる人

  • 他社回線から乗りかえたい人
  • ソフトバンクユーザー
  • ワイモバイルユーザー

乗りかえでソフトバンク光を検討している人や、セット割を期待して契約したい人に向けて、それぞれオススメできるポイントをくわしく解説していきますよ。

ただし、新規で光回線を契約したい人で、なおかつドコモユーザーやauユーザーなら、ほかにもお得な契約先はあります。

他社回線ともしっかり比較したうえで決めましょう。

こちらの記事では2020年最新のオススメ光回線を紹介しているので、参考にしてくださいね。

ソフトバンク光のキャンペーンは乗りかえ向け

光回線を契約する際にはさまざまなキャンペーンが用意されているので、ソフトバンク光にはどのような特典があるかも重要なポイントですね。

ソフトバンク光で現在実施中の公式キャンペーンは、以下のとおりです。

ソフトバンク光公式キャンペーン

  • 【乗りかえ限定】初期工事費実質無料キャンペーン
  • 【乗りかえ限定】他社解約違約金負担キャンペーン
  • 【ソフトバンク・ワイモバイル限定】おうち割光セット
  • オプション1か月無料キャンペーン

もし、次の乗りかえ先としてソフトバンク光を検討しているなら、初期工事費相当額の最大24,000円や、現在の回線の解約違約金最大100,000円までキャッシュバックで還元してもらえるのでお得ですよ。

ソフトバンク光の公式キャンペーンは、他社回線からの乗りかえ時に適用されるものが多く、現在どのインターネット回線も利用していない新規契約の人は工事費に対する特典などがありません。

しかし、ソフトバンク光の販売代理店から申込めば、公式キャンペーンとは別に新規でもキャッシュバックがもらえる窓口もありますよ。のちほどキャンペーンに関する評判の項目でくわしく解説しますね。

ちなみに、新規契約の方でソフトバンクとのセット割を利用したい方は、乗りかえでなくても開通工事費が実質無料だったり、公式特典としてキャッシュバック45,000円が受け取れるNURO光もオススメですよ。

ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルとセット割が利用できる

ソフトバンク光はソフトバンクのスマホや携帯電話との「おうち割光セット」が利用できます。

また、自社の格安スマホブランド・ワイモバイルとも「おうち割光セットA」が適用されますよ。

ソフトバンク・ワイモバイルとの併用で受けられるセット割の割引額を、それぞれまとめたのでチェックしておきましょう。

おうち割光セット
・データプランメリハリ
・データプランミニフィット
1,000円
おうち割光セット(A)
スマホベーシックプラン
データベーシックプランL
Pocket WiFiプラン2
500円

※価格は税抜、新規受付プランのみ記載

ソフトバンクでもワイモバイルでも、セット割は家族間で最大10回線まで適用されます。

家族の中でソフトバンクユーザーやワイモバイルユーザーが多いほど通信費の節約につながるので、セット割対象の方なら申込んで損はありません

ただし、ソフトバンク光のセット割は適用条件として、オプションパック(月額500円)の加入が必須なのであわせて覚えておきましょう。

具体的にセット割の適用でどれくらい安くなるのか、次の項目でも紹介しますね。

料金の評判|ソフトバンクorワイモバイルユーザーなら安い!それ以外の場合は高くも安くもない

ソフトバンク光を戸建て、もしくはマンションで契約した場合の月額料金は、以下のとおりです。

【ソフトバンク光の月額料金】

戸建て:5,200円
マンション:3,800円

ソフトバンク光の月額料金を他社の光回線と、比較してみましょう。

ソフトバンク光はソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーにオススメの回線なので、セット割が適用された場合の料金もあわせて紹介しますよ。

事業者 月額料金
戸建て マンション
ソフトバンク光
5,200円
3,800円
ソフトバンク光
(スマホ2台の場合)
3,200円
2,800円
ソフトバンク光
(スマホ3台の場合)
2,200円
1,800円
So-net光
プラス
3,080円
2,080円
BB.excite光Fit
(50GB)
3,200円~
2,400円~
コミュファ光
3,930円
3,200円
BBIQ光
4,000円
3,100円~
メガエッグ光
4,200円
3,400円
ピカラ光
4,500円
3,400円
フレッツ光
西日本
4,730円
+プロバイダ料金
3,520円
+プロバイダ料金
NURO光
4,743円
1,900円~4,743円
eo光
4,953円
3,024円
BIGLOBE光
4,980円
3,980円
auひかり
5,100円
4,050円
フレッツ光
東日本
5,170円
+プロバイダ料金
3,245円
+プロバイダ料金
ドコモ光
5,200円
4,000円

ソフトバンク光の通常料金は、他社回線と比べて高くも安くもありませんが、セット割適用時の料金は2台以上割引が受けられれば戸建てで3,200円、マンションで2,800円と安くなります。

他社回線と比べても、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならソフトバンク光はトータルの料金が安く利用できますよ。

スマホとのセット割と併用でお得に!

ソフトバンク光とおうち割光セット割の適用は家族間で最大10台まで適用されるので、家族が多いほど割引額も高くなります。

たとえば、ソフトバンク光を戸建てで契約した家族で、3人がソフトバンクユーザーだった場合の1か月の支払い総額をみてみましょう。

お父さん
お父さん

わたしはメリハリプランを契約しています。
電話をかけることも多いから、準定額の通話オプションもつけていますよ。
メリハリプラン(2GB~)+通話オプション:8,280円

お母さん
お母さん

わたしはミニフィットプランを使っているけど、おうちの中ではソフトバンク光のWi-Fiにつないでいるから、月に1GBまでにおさえられているわ。
ミニフィットプラン(~1GB):3,980円

ぼく
ぼく

高校生のぼくはミニフィットプランで、月に3GBくらい使うかなー。
ミニフィットプラン(~3GB):7,480円

内訳 月額料金
メリハリプラン(2GB~)
8,280円(通話オプション込)
ミニフィットプラン(~3GB)
7,480円
ミニフィットプラン(~1GB)
3,980円
ソフトバンク光
5,200円
オプションパック
500円
みんな家族割+
▲500円(対象:1回線)
おうち割光セット
▲3,000円(対象:3回線)
合計
21,940円

メリハリプランは、家族間の契約数に応じてソフトバンクの「みんな家族割+」が適用されています。

家族3人でソフトバンクのスマホとソフトバンク光を使っている場合、月額でトータル3,500円も支払額から割引されましたね。

おうち割光セットは家族間でのソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーの数が多いほどさらに割引されますが、ソフトバンク光の定める「家族」の定義には、このような声もありました。


実際、ソフトバンク光のおうち割光セットが適用される家族とは、以下の範囲を指します。

血縁関係や戸籍に関係なく、また親戚であれば同じ住所でなくても家族とみなされるので、複数台の割引が受けやすいのはうれしいですね。

ただし、おうち割光セットについて自動的に適用になると思っていた人が、割引を受けられなかったという声もありました。


ソフトバンク光のおうち割光セットの適用は以下の窓口で、申請手続きが必要です。

おうち割光セット申請窓口

【ソフトバンクユーザー】

【ワイモバイルユーザー】

また、おうち割光セットの適用条件としてソフトバンク・ワイモバイルを契約していること以外に、以下の3つのオプションを申込まなくてはいけませんよ。

おうち割光セットの適用条件

【オプションパック(月額500円)】

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • ホワイト光電話・BBフォン・光電話(N)のいずれか1つ

オプションパックについてはのちほどくわしく解説しますが、おうちでWi-Fiを使ったり、ソフトバンク光の速度を安定させるためにも必要です。

月額500円を支払っても、最低500円以上の割引がセット割から受けられれば、実質無料で利用できるのでお得ですよ。

キャンペーンに関する評判|代理店キャンペーン窓口がオススメ!

ソフトバンク光では現在、以下の公式キャンペーンを実施中です。

ソフトバンク光公式キャンペーン

  • 【乗りかえ限定】初期工事費実質無料キャンペーン
  • 【乗りかえ限定】他社解約違約金負担キャンペーン
  • 【ソフトバンク・ワイモバイル限定】おうち割光セット
  • オプション1か月無料キャンペーン

他社回線からの乗りかえの方は、最大24,000円の開通工事費分をキャッシュバックか月額料金からの割引で還元してもらえますよ。

引用:ソフトバンク光

また、同じく乗りかえでソフトバンク光を契約する方は、乗りかえ時に発生した費用を最大100,000円までキャッシュバックしてもらえるので、契約期間内でも安心して解約できます。

ただし、ソフトバンク光の公式キャッシュバックは郵便為替での還元です。


開通から5か月目の末日までに乗りかえを証明する違約金明細などをソフトバンク光へ送付すれば、6か月目に契約者の自宅へ郵便為替が送られてきますよ。

ただし、新規でソフトバンク光を契約する場合は、おうち割光セットと有料オプション1か月無料の特典しかありません。

結論として、ソフトバンク光の公式キャンペーンに関しては、乗りかえの人以外特典は少ないといえます。

新規でもキャッシュバック!代理店窓口から申し込もう

ソフトバンク光は乗りかえ以外は公式特典としてキャッシュバックが用意されていませんでしたが、独自のキャンペーンもあわせて受取れる代理店から申し込めば、新規契約でもキャッシュバックなどがもらえますよ!

ソフトバンク光の最新代理店窓口8社を、一挙に比較してみましょう!

窓口 キャッシュバック 受け取り時期 オプション 申請方法
NEXT
最大36,000円
2か月後
なし
電話で
手続き
アウンカンパニー
エヌズカンパニー
Yahoo!BB
最大25,000円
5か月後
なし
不要
ライフサポート
最大35,000円
記載なし
なし
FAX・
メール
ブロードバンドナビ
最大50,000円
7か月後
あり
サイトから
手続き
Life Bank
最大75,000円
10か月後
あり
サイトから
手続き
STORY
最大80,000円
10か月後
あり
記載なし

ずばり、ソフトバンク光をお得な代理店窓口から申込むなら、NEXTがオススメです!

なぜなら、高額のキャッシュバックをオプション加入なしで最短2か月後に受け取れるからです。

NEXTよりもさらに高額のキャッシュバックキャンペーンを実施している代理店はありますが、ソフトバンク光とは別に通信サービスや有料オプションを契約しなくてはならず、結果的に支払料金が増えてしまいます。

また、NEXTはキャッシュバックの申請手続きが簡単で、申込み時にオペレーターに振込用の口座番号を伝えるだけで、あとは自動的に最短で2か月後にはもらえます。

他社代理店では申請手続きが2回にわかれていたり、手続きを行う時期が開通から約1年後だったりと、申請漏れや手続き不備でキャッシュバックが受取れないこともありますよ。

さらにNEXTではキャッシュバック以外にも、希望にあわせて特典が選べます。

ソフトバンク光 NEXT
引用:NEXT

気になった方は下のボタンから、くわしいキャンペーン内容をチェックしてみてくださいね。

ソフトバンク光で評判が悪い代理店に注意

実際にソフトバンク光を契約している人の中でも、お得にキャッシュバックがもらえる代理店窓口から申込む人は多いようです。


ただし、代理店窓口を選ぶ際には、キャンペーンの適用条件として有料オプションの加入や知人の紹介などを求めてくる会社に注意しましょう。

また、申請方法が複雑など、高額キャッシュバックを掲げる窓口ほど、実際には受取にくいこともあります。

ソフトバンク光を申込む際にキャッシュバックが受けられると思っていた人も、申請手続きができなかったため、もらえなかったようです。


ソフトバンク光の代理店は必ず、キャンペーンの適用条件や申請方法を確認し、無理なく確実に受け取れそうなところを選んでくださいね。

オプションに関する評判|オプションパックは利用して損なし!

ソフトバンク光はインターネットや暮らしに役立つオプションが豊富なことも、特徴のひとつです。

現在、ソフトバンク光では契約特典として、下記のオプションが1か月間無料で利用できます。

オプション名
月額料金
キャンペーン
光BBユニットレンタル
467円
初月0円
Wi-Fiマルチパック
990円
BBフォンオプションパック
500円
BBサポートワイドプラス
とく放題(B)
BBライフホームドクター
BBセキュリティ
powered by Symantec Plus
570円 /1ライセンス
BBソフト
300円 /1ライセンス
BBマルシェ
by大地を守る会
458円
BBお掃除&レスキュー
458円
バリューパック
2,980円
ユニバーサルサービス料
2円前後 (変動あり)

気になるオプションがあれば、無料でお試し利用してみましょう。

また、おうち割光セットの適用や代理店キャンペーンの条件などにオプション加入が必要な場合もありますよ。

光電話や光BBユニット込みで月額500円のオプションパックはオススメ

おうち割光セットの適用条件として必須のオプションパックは月額500円ですが、利用をオススメします!

オプションパックとは サービス内容
光BBユニットレンタル 無線LAN機能やIPv6高速ハイブリットを利用するための専用ルーター
Wi-Fiマルチパック 室内のWiFi環境を構築
・ホワイト光電話
・BBフォン
・光電話(N)
のいずれか1つ
光回線を使った固定電話サービス

なぜなら、セット割が適用されればオプションの利用料金よりも割引額が高くなる可能性があるからです。

また、オプションパックに含まれる光BBユニットは、ソフトバンク光の速度を安定させるIPv6高速ハイブリットの利用に必要な機器です。

IPv6高速ハイブリット接続についてはのちほど、速度の項目でくわしく解説しますね。

Wi-Fi機能も内蔵されているので、おうちのどこにいてもスマホやタブレットを自由につなげられますよ。

不要なオプションは解約しよう

ソフトバンク光の契約時にキャンペーンの適用条件などで加入した有料オプションは、不要だと感じたらすぐに解約しましょう。

ソフトバンク光を契約した人の中には、利用料金の高さに驚いて契約内容を確認すると不要な有料オプションがたくさんついていたという人もいます。


ソフトバンク光の料金が高いと感じたら、契約者専用のマイページ・My SoftBankなどで支払明細の確認をしてみましょう。

不要なオプションなどがあれば、そのままMy SoftBankで解約できますよ。

ただし、電話でしか解約ができない有料オプションもあります。


オプションの解約がしっかり行われているか不安な方は、ソフトバンク光のカスタマーセンターに電話で問い合わせもできますよ。

【ソフトバンク光 サポートセンター】
電話番号:0800-111-2009
受付期間:10時~19時

ただし、オプションパックなど割引の適用条件になっているオプションを解約してしまうと、特典が受けられなくなることもあるので、本当に解約しても問題ないかをしっかり確認しましょう。

速度に関する評判|IPv6高速ハイブリットで安定する

ソフトバンク光の最大通信速度は、フレッツ光や他社光コラボと同じく下り・上りともに1Gbpsです。

しかし、インターネットの最大通信速度はベストエフォート型といって、実際に出るわけではない理論上の数字です。

実際にソフトバンク光で出る速度は、速度測定サイトで調べた結果を口コミでチェックしたり、実測値を平均速度としてまとめているデータなどを参考にしましょう。

みんなのネット回線速度では、ユーザーの実測速度を平均して公表しています。

引用:ソフトバンク光

ソフトバンク光の平均速度を同じNTTの光回線を使う事業者と、比較してみましょう。

下り平均速度 上り平均速度
ソフトバンク光
215.71Mbps
166.11Mbps
BB.excite光Fit
242.9Mbps
166.16Mbps
So-net光プラス
222.31Mbps
186.73Mbps
フレッツ光
203.49Mbps
186.46Mbps
BIGLOBE光
202.38Mbps
176.74Mbps
ドコモ光
198.86Mbps
176.72Mbps

ソフトバンク光の平均速度はフレッツ光やドコモ光などの人気回線と比べても、安定していますよ。

なぜソフトバンク光の速度は遅いという評判があるのか

ソフトバンク光の平均速度は下り215.71Mbps、上り166.11Mbpsと遅くはありません。

しかし、ソフトバンク光の速度に関する評判をみると、「遅い」「夜に速度が低下しやすい」といった声も聞かれますよ。

なぜ、ソフトバンク光の速度は安定しているのに、遅いという評判があるのでしょう。

理由としては、光BBユニットでIPv6高速ハイブリット接続をしなくてはソフトバンク光の速度は安定しないという事実があります。

IPv6高速ハイブリット接続とは】
ソフトバンク光が提供する新しい通信規格で、回線の混雑を自動的に回避し、つながりやすいルートを探してインターネットを接続してくれる技術のこと

ソフトバンク光でIPv6高速ハイブリット接続を利用するために、月額料金は必要ありません。

ただし、IPv6高速ハイブリット接続を利用するには、有料オプションの光BBユニットが必要ですよ。

光BBユニットは先ほど説明したオプションパックで月額500円です。

オプションを節約しようと光BBユニットを解約してしまった人は、夜間の速度低下に悩まされていますよ。


ソフトバンク光や他社光コラボが使う光回線は、国内シェアNo.1のフレッツ光を契約している人も含め、全員が同じ回線を使います。

そのため、夜間や週末などインターネットを利用する人が増えるときに回線の混雑が起き、速度が低下しやすくなってしまいます。

しかし、ソフトバンク光でIPv6高速ハイブリットを使ってインターネットをしている人は、回線の混雑を回避してくれるため速度が安定しているという声が届いていますよ。



同じソフトバンク光ユーザーでも速度に対する評価や測定値が異なるのは、光BBユニットでIPv6高速ハイブリット接続ができているかによって差が出るからです。

ソフトバンク光を契約するなら、IPv6高速ハイブリット接続でいつでも安定した速度でインターネットできるようにしましょう。

開通工事に関する評判|3~5月は時間がかかることも

ソフトバンク光を申し込むと、まずは開通工事を行わなければいけません。

契約後にソフトバンク光の工事業者から、直接工事日の打ち合わせの連絡がありますよ。

ソフトバンク光の開通工事の実施は、申込みから戸建てで1か月、マンションで2週間程度が目安です。

ただし、3月~5月など引越しが重なるシーズンは開通工事の調整がなかなかつかないこともありますよ。


ただし、引越しシーズンに工事が集中し開通日まで期間があるのは、ソフトバンク光に限りません。

ソフトバンク光では申込みから開通まで、無料で自社のホームルーターであるソフトバンクエアーやポケットWiFiを貸し出してくれますよ。


インターネット環境が早く必要な方は、申込み時に開通前Wi-Fiルーターのレンタルもあわせて申請しておきましょう。

転用や事業者変更なら申込みから開通までが短い

ソフトバンク光を新規で契約する場合は、新たに開通工事を行うので、ある程度時間がかかります。

しかし、もし現在フレッツ光や他社光コラボを契約しているのなら、同じ回線や設備を使うソフトバンク光へ開通工事なしで乗りかえられますよ。

フレッツ光や光コラボからの乗りかえなら、物件での工事も不要でNTT局内での切替えのみで完了するため、申込みから2週間程度で開通できます。

それぞれどの回線からソフトバンク光へ乗りかえるのかによって、手続きや必要なものが異なります。

現在の回線 手続方法 必要なもの
フレッツ光⇒
ソフトバンク光
転用
転用承諾番号
光コラボ⇒
ソフトバンク光
事業者変更
事業者変更承諾番号

しっかりと確認のうえ、ソフトバンク光の申込み時に転用もしくは事業者変更であると伝えましょう。

サポートに関する評判|電話がつながりにくいという声も

ソフトバンク光を契約後に問い合わせをしたい場合は、以下の窓口で受け付けています。

ソフトバンク光 問い合わせ窓口

また、契約内容の確認や料金に関することはMy SoftBankから24時間いつでも手続きできますよ。

しかし、どうしてもオペレーターに直接電話で問い合わせたいこともありますよね。

さらにソフトバンク光をもし解約しようと思ったら、上記のサポートセンターへの電話でしか手続きができません。

評判をみると、ソフトバンク光のサポートセンターへの電話がつながりにくいという声もいくつか聞かれましたよ。


ソフトバンク光のサポートセンターでは電話窓口が混み合う時間帯を予想して、混雑予想カレンダーを公式サイトに掲載しています。

混雑予想カレンダーを確認しながら、比較的空いていそうな時間帯に問い合わせしてみましょう。

ソフトバンク光を評判のよい窓口から申込む手順

ソフトバンク光の評判を踏まえながら、自分にとって契約してもよい光回線だと感じたら、キャンペーンへの評価が高い代理店のNEXTから申込みましょう。

ソフトバンク光をNEXTから申込み、キャッシュバックを受け取るまでの手順をまとめましたよ。

ソフトバンク光をNEXTから申込む流れ

  1. NEXTの申込みサイトへアクセスする
  2. 契約者情報などを入力する
  3. NEXTから契約内容の確認の電話が入るので、キャッシュバック振込用の口座番号を伝える
  4. ソフトバンク光から開通工事日の連絡が入る
  5. ソフトバンク光の開通工事に立ち会う
  6. ソフトバンク光の利用開始
  7. 開通から2か月後にキャッシュバック最大36,000円が振り込まれる
  8. 乗りかえの場合は開通から5か月目末日までにソフトバンク光へキャンペーン申請書類を送る

NEXTのキャッシュバックは申込み時に手続きが完了するので、もらい忘れがなく安心です。

もし、他社回線からの乗りかえでソフトバンク光を契約した方は、開通後に必ず工事費実質無料キャンペーンや解約違約金負担キャッシュバックのための申請手続きを行ってくださいね。

まとめ

ソフトバンク光の利用者から寄せられた評判をまとめると、以下の事実がわかります。

結論として、あなたが他社回線からの乗りかえでソフトバンク光を検討していたり、ソフトバンクやワイモバイルのスマホをお使いなら、契約がオススメできますよ。

申込みの際は速度を安定させたり、セット割を適用させたりするのに必要なオプションパックもあわせて申込みましょう。

また、お得なキャンペーンの利用には申請手続きが必要です。キャッシュバックのもらいやすさに注意しながら、代理店窓口を選んでくださいね。

ソフトバンク光

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